Space Hellas Logo   Home | Επενδυτές - Δημοσιεύσεις | Νέα | Download | Επικοινωνία   Αναζήτηση  go         
  Εταιρία
  System Integration
  Λύσεις & Υπηρεσίες
  Αγορές
  Τεχνικές Υπηρεσίες
  Υποστήριξη Πελατών
Help Desk
Ticketing System
Εγκαταστάσεις
On Call Τεχνική Υποστήριξη
Πανελλαδική Υποστήριξη
  Έρευνα & Ανάπτυξη
  Ευκαιρίες Καριέρας
SpacePhone - Fixed, Mobile and Internet Services
Space Hellas PULSE - Maximize IT Performance - Guarantee Security Compliance
Space Hellas GUARDIAN - Maximize your Site's Security
Space Hellas Twitter Space Hellas Facebook Space Hellas Linkedin

Ticketing System

Οι ειδικευμένοι μηχανικοί της Space Hellas, έχουν αναπτύξει ένα ειδικό σύστημα καταγραφής βλαβών.

Το σύστημα αυτό έχει τις εξής δυνατότητες:

  • online παρακολούθηση βλάβης: Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ενημερώνεται για την εξέλιξη της αποκατάστασης της βλάβης ανά πάσα στιγμή. Ο μηχανικός και ο πελάτης έχουν επίσης τη δυνατότητα επικοινωνίας σχετικά με τη βλάβη, με τη βοήθεια καταχώρησης μηνυμάτων κειμένου ανά βλάβη
  • ενημέρωση μέσω e-mail: Για κάθε εξέλιξη σχετική με την αποκατάσταση της βλάβης (καταχώρηση μηνύματος, ανάθεση σε μηχανικό, τελική αποκατάσταση), όλα τα εμπλεκόμενα μέρη (πελάτης, μηχανικός) ενημερώνονται και μέσω e-mail
  • δυνατότητα ταξινόμησης των βλαβών με βάση το είδος τους και τη σοβαρότητά τους
  • δυνατότητα ανταλλαγής αρχείων ανά βλάβη μέσω web
  • δυνατότητα συνοπτικής εικόνας των εν εξέλιξη βλαβών ή των παλαιών ήδη αποκατεστημένων βλαβών με απλό τρόπο. Πλήρης αρχειοθέτηση κάθε βλάβης
  • στατιστική εικόνα των βλαβών (μέσος χρόνος αποκατάστασης, σύνολα κλπ)

 
 
Space Hellas holds ISO 9001:2008 and 27001:2005 certifications Space Hellas is a leading System Integrator in Greece and in the Top 500 in Europe
© Space Hellas 2017 | Privacy Policy | Sitemap